Οι περισσότεροι σταθμοί είναι ανοιχτοί σε όλους. Κάποιοι είναι ιδιωτικοί, και κάποιοι χώροι δίνουν προτεραιότητα στους πελάτες τους.

Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει ποιον σταθμό

Αλλαγή ονόματος, email, τηλεφώνου ή κωδικού, και διαχείριση των αποθηκευμένων καρτών.

Τα στοιχεία σας και οι τρόποι πληρωμής

Τι κάνει η διαγραφή του λογαριασμού, τι χάνετε, και τι να κάνετε πρώτα.

Διαγραφή λογαριασμού

Αναζητήστε στον χάρτη, δείτε τι υπάρχει κοντά σας, ή σαρώστε το QR code του φορτιστή.

Βρείτε σταθμό φόρτισης

Πώς φορτίζετε ηλεκτρικό αυτοκίνητο σε δημόσιο σταθμό EV Loader, από την εύρεση της πρίζας μέχρι την αναχώρηση.

Η πρώτη σας φόρτιση, από την αρχή έως το τέλος

Πρίζα A και πρίζα B, φορτιστές με και χωρίς καλώδιο, και το καπάκι που ξεγελά πολλούς.

Επιλογή της σωστής πρίζας

Η αφαίρεση του καλωδίου τερματίζει τη φόρτιση. Πρώτα το αυτοκίνητο, μετά ο φορτιστής.

Τερματισμός φόρτισης και αποσύνδεση

Available, Preparing, Charging, Suspended EV, Finishing, Not connected και Faulted, με απλά λόγια.

Τι σημαίνει κάθε κατάσταση σταθμού

Από πού κατεβάζετε την εφαρμογή για iPhone και Android, και τι χρειάζεστε πριν την πρώτη φόρτιση.

Κατεβάστε την εφαρμογή EV Loader

Εγγραφή με email, Apple ή Google, και ενεργοποίηση του λογαριασμού από το email που στέλνουμε.

Δημιουργία λογαριασμού

Τι κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, και πώς επαναφέρετε ξεχασμένο κωδικό.

Προβλήματα σύνδεσης και κωδικού

Η προσθήκη αυτοκινήτου είναι προαιρετική. Πώς να την κάνετε, και τι γίνεται αν λείπει το μοντέλο σας.

Προσθήκη οχήματος

Τι κοστίζει μια φόρτιση, ποιος ορίζει την τιμή ανά kWh, και γιατί διαφέρει από σταθμό σε σταθμό.

Πώς διαμορφώνεται η τιμή

Ορισμένοι σταθμοί προσθέτουν σταθερή χρέωση πάνω από την τιμή ανά kWh. Τι είναι και γιατί.

Χρεώσεις έναρξης και πρόσβασης

Γιατί φεύγουν €35 από την κάρτα σας όταν ξεκινάτε φόρτιση, και πότε επιστρέφει το αχρησιμοποίητο μέρος.

Η προσωρινή χρέωση των €35

Κάρτα, Apple Pay, Google Pay ή το υπόλοιπο Token Wallet, και ποιο να επιλέξετε.

Τρόποι πληρωμής

Τι είναι τα tokens, πώς τα αγοράζετε, και το ένα πράγμα που πρέπει να ξέρετε πρώτα.

Token Wallet και αγορά tokens

Η απόδειξη έρχεται με email μετά από κάθε φόρτιση. Πού τη βρίσκετε, και τι ισχύει για τιμολόγια.

Αποδείξεις και τιμολόγια

Τι να ελέγξετε όταν η εφαρμογή δεν δέχεται την πληρωμή σας και η φόρτιση δεν ξεκινά.

Πληρωμή που δεν περνά

Βρείτε την ακριβή διατύπωση που βλέπετε, με απλά λόγια και τι να κάνετε.

Κάθε μήνυμα που μπορεί να σας δείξει η εφαρμογή

Πώς να μας βρείτε, και τι να συμπεριλάβετε ώστε να λυθεί με την πρώτη απάντηση.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Πότε επιστρέφονται αυτόματα τα χρήματα και πόσο χρόνο χρειάζεται για να φανούν.

Επιστροφές και πόσο χρόνο παίρνουν

Τι κάνετε όταν μια προσωρινή δέσμευση παραμένει στην κάρτα σας μετά από εβδομάδες.

Δέσμευση που δεν αποδεσμεύτηκε

Τα tokens δεν μετατρέπονται ξανά σε χρήματα. Τι σημαίνει αυτό και τι κάνετε με υπόλοιπο που δεν χρησιμοποιείτε.

Πολιτική επιστροφής Token Wallet

Το καλώδιο είναι συνδεδεμένο, πληρώσατε, και δεν συμβαίνει τίποτα. Δοκιμάστε αυτά με αυτή τη σειρά.

Η φόρτιση δεν ξεκινά

Η φόρτιση ξεκίνησε και τερματίστηκε πριν γεμίσει το αυτοκίνητο. Οι πιθανές αιτίες, με σειρά.

Η φόρτιση σταμάτησε στη μέση

Τι σημαίνει η κατάσταση και πώς να κάνετε το αυτοκίνητο να αρχίσει να δέχεται ενέργεια.

"Suspended EV", το αυτοκίνητο δεν δέχεται ισχύ

Ο φορτιστής έχασε τη σύνδεσή του στο διαδίκτυο. Τι σημαίνει για εσάς και τι να κάνετε.

Ο σταθμός δείχνει "Not connected"

Πρώτα το αυτοκίνητο, μετά ο φορτιστής. Και τι να μην κάνετε αν φαίνεται κλειδωμένο.

Το καλώδιο δεν βγαίνει

Δύο αιτίες, και καμία από τις δύο δεν είναι όριο που βάζει το EV Loader.

Η φόρτιση σταματά γύρω στο 90%

Φορτιστής 22 kW δεν σημαίνει 22 kW στο αυτοκίνητό σας. Τι καθορίζει την πραγματική ταχύτητα.

Βοήθεια για τη φόρτιση του ηλεκτρικού σας

Εταιρεία

Ξεκινώντας

Νομικά

Supported by