Δέσμευση που δεν αποδεσμεύτηκε

Πρώτα, δέσμευση ή χρέωση;

Δείτε πώς την εμφανίζει η τράπεζά σας. Μια εκκρεμής ή εγκεκριμένη γραμμή είναι δέσμευση, και δεν είναι χρήματα που έφυγαν από τον λογαριασμό σας. Μια ολοκληρωμένη συναλλαγή είναι χρέωση.

Μια δέσμευση συνήθως εξαφανίζεται από το extrait μέσα σε λίγες ημέρες. Ορισμένες τράπεζες συνεχίζουν να την εμφανίζουν για περισσότερο από όσο τη διατηρεί ο έμπορος, που είναι ο συνηθέστερος λόγος ανησυχίας εδώ.

Μετά από εβδομάδες, είναι θέμα τράπεζας

Αυτό το σημείο αξίζει να το καταλάβετε, γιατί καθορίζει ποιος μπορεί να το λύσει.

Όταν τελειώνει μια φόρτιση, αποδεσμεύουμε τη δέσμευση από την πλευρά μας. Μετά την αποδέσμευση, δεν εμπλεκόμαστε: το EV Loader δεν κρατά αυτά τα χρήματα και δεν τα έλαβε ποτέ. Αν η γραμμή είναι ακόμη στον λογαριασμό σας μετά από εβδομάδες, η αποδέσμευση δεν έχει εφαρμοστεί από τον εκδότη της κάρτας σας.

Τι να κάνετε: επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, πείτε τους ότι η προέγκριση έχει ακυρωθεί από τον έμπορο, και ζητήστε την αποδέσμευση. Οι τράπεζες το κάνουν συνήθως μόλις τους ζητηθεί.

Τι μπορούμε να κάνουμε εμείς

Αρκετά, και συνήθως αυτό είναι που ξεμπλοκάρει την υπόθεση:

• Να επιβεβαιώσουμε από την πλευρά μας ότι η προέγκριση ακυρώθηκε, και πότε. Οι τράπεζες συχνά θέλουν να το ακούσουν από τον έμπορο, και μπορείτε να προωθήσετε την επιβεβαίωσή μας.
• Να την ακυρώσουμε ξανά, αν για οποιονδήποτε λόγο το αρχείο μας τη δείχνει ακόμη ανοιχτή.

Στείλτε μας μήνυμα με τον σταθμό, την ημερομηνία και, αν μπορείτε, ένα screenshot της χρέωσης όπως εμφανίζεται στο extrait. Το screenshot επιταχύνει πραγματικά τη διαδικασία, γιατί μας δείχνει τι σας δείχνει η τράπεζά σας.

Αν δεν παραδόθηκε ποτέ ενέργεια

Τότε δεν θα έπρεπε να έχει εισπραχθεί τίποτα, και μια δέσμευση χωρίς φόρτιση πίσω της αποδεσμεύεται μόνη της, συνήθως μέσα σε λίγες ώρες. Αν παραμένει την επόμενη ημέρα, πείτε μας και θα το κυνηγήσουμε αντί να περιμένουμε.